市民が真ん中接遇ガイドブック
市民が真ん中の視点で市民の役に立つ市役所を実現させるために、おもてなし満足度向上PT(プロジェクトチーム)にて、今治市接遇ガイドブック「市民が真ん中接遇ガイドブック」を作成しました。
また、接遇(おもてなし)の精神を現す指針として、『市民が真ん中おもてなしスピリッツ』を作成し、ガイドブックにも掲載しました。
全職員がこのスピリッツを掲げ、ガイドブックを活用して、さらに気持ちの良い接遇を目指します。
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