市民が真ん中接遇ガイドブック

市民が真ん中の視点で市民の役に立つ市役所を実現させるために、おもてなし満足度向上PT（プロジェクトチーム）にて、今治市接遇ガイドブック「市民が真ん中接遇ガイドブック」を作成しました。

市民が真ん中接遇ガイドブック（PDF 1.2MB）

また、接遇（おもてなし）の精神を現す指針として、『市民が真ん中おもてなしスピリッツ』を作成し、ガイドブックにも掲載しました。
全職員がこのスピリッツを掲げ、ガイドブックを活用して、さらに気持ちの良い接遇を目指します。